Dasar Privasi will33

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan will33, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi membolehkan platform berfungsi dengan selamat dan lancar. Kategori maklumat ini merangkumi:

• Maklumat Pengenalan Diri — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat surat-menyurat dan kerakyatan.
• Maklumat Hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Akaun — nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk tersulit), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, serta aktiviti permainan.
• Maklumat Pembayaran — butiran e-wallet, nombor akaun bank (bagi tujuan FPX/DuitNow), dan data transaksi berkaitan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit dalam sistem kami secara terus.
• Data Teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web (browser), data sesi log masuk dan maklumat geolokasi umum.
• Maklumat Dokumen Pengesahan — salinan MyKad atau pasport serta bukti alamat, dikumpul sebagai sebahagian daripada proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

will33 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan proses log masuk yang selamat.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh platform kami.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui live chat dan e-mel.
• Menghantar komunikasi pentadbiran seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan akaun dan kemaskini penting tentang perkhidmatan.
• Menjalankan analisis penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
• Mematuhi keperluan kawal selia, termasuk proses AML (anti-pengubahan wang haram) dan KYC yang diwajibkan oleh badan pelesenan kami.
• Mengesan, mencegah dan menyiasat aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun atau pelanggaran Terma dan Syarat kami.
• Menghantar bahan promosi dan maklumat bonus — tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun anda.

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

will33 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan berikut sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan — pihak ketiga yang membantu kami menyediakan perkhidmatan, seperti pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan dan penyedia infrastruktur awan. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang diarahkan oleh will33.
• Badan Kawal Selia dan Penguatkuasaan Undang-undang — apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah, arahan badan kawal selia, atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pencegahan Penipuan — maklumat boleh dikongsi dengan agensi atau platform pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi keselamatan semua ahli kami.
• Pemindahan Perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset will33, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

will33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa seperti pixel pelacak dan penyimpanan sesi (session storage) untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Kuki membantu kami:

• Mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu memasukkan kata laluan berulang kali semasa melayari platform.
• Mengingati keutamaan dan tetapan akaun anda untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan teknikal.
• Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diketahui bahawa memadam atau menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform will33, termasuk proses log masuk dan pemprosesan pembayaran.

5. Keselamatan Data

Kami mengambil perlindungan maklumat peribadi anda dengan serius. will33 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi, termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan TLS (Transport Layer Security) 256-bit.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma hashing yang kukuh — kami tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang berwenang sahaja dibenarkan mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau akses tanpa kebenaran.
• Sandaran data (data backup) secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya kedap serang. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli will33, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permintaan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel:

• Hak Akses — anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya.
• Hak Pembetulan — jika mana-mana maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan kawal selia kami.
• Hak Hadkan Pemprosesan — anda boleh meminta kami menghentikan atau mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Menarik Balik Persetujuan — bagi pemprosesan yang berasaskan persetujuan anda (seperti penerimaan e-mel promosi), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data — anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

7. Pemindahan Data Merentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, pelayan dan infrastruktur will33 mungkin berada di luar Malaysia. Ini bermakna data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara lain selain Malaysia.

Dalam semua kes pemindahan data merentas sempadan ini, kami memastikan perlindungan yang mencukupi wujud — sama ada melalui perjanjian pemindahan data standard, penilaian kecukupan, atau mekanisme perlindungan lain yang diiktiraf. will33 tidak memindahkan data anda ke bidang kuasa yang tidak mempunyai perlindungan data yang setanding.

8. Privasi Kanak-kanak dan Had Umur

Perkhidmatan will33 adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki mengesahkan bahawa anda berumur 21 tahun atau lebih. Jika kami mendapati bahawa maklumat yang diserahkan adalah daripada seseorang yang di bawah had umur ini, akaun tersebut akan ditamatkan dan semua data berkaitan akan dipadam dengan serta-merta.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami segera. will33 mengambil serius tanggungjawab perjudian bertanggungjawab termasuk pencegahan penyertaan kanak-kanak dan remaja.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

will33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi terkini Dasar Privasi akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemaskini.

Bagi perubahan material yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda, kami akan menghantar notis kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform will33 selepas tarikh berkuat kuasa tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan itu.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan will33:

• Live Chat 24/7 — tersedia terus di platform will33, dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel Sokongan — [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan tepat pada masa. Untuk permintaan berkaitan hak data, sila sertakan maklumat akaun anda dan butiran spesifik permintaan supaya kami dapat memproses dengan lebih cekap.